Siuntimo politika
Pristatymo politika
„IngaVilnius“ siekiame, kad užsakymo ir pristatymo procesas būtų kuo sklandesnis. Toliau pateikiame apžvalgą, kaip jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas.
Užsakymo apdorojimas ir išsiuntimas
Pateikus užsakymą, jam apdoroti mums reikia 1–3 darbo dienų. Paprastai darbo dienomis užsakymai apdorojami per vieną darbo dieną. Tačiau jei užsakymą pateikiate savaitgalį, apdorojimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau.
Mūsų kasdienis užsakymų priėmimo laikas baigiasi 18:00. Po šio laiko pateikti užsakymai bus apdoroti kitą darbo dieną.
Atkreipkite dėmesį, kad darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio.
Apdorotas užsakymas išsiunčiamas, o pristatymas paprastai trunka 6–10 darbo dienų.
Užsakymo pateikimas
Apsipirkti „IngaVilnius“ paprasta ir aišku:
- Apsilankykite prekės puslapyje ir pasirinkite norimą prekę.
- Spustelėkite „Į krepšelį“, kad pridėtumėte prekę.
- Patikrinkite, ar pasirinkote tinkamą dydį, spalvą ir variantą.
- Spustelėkite „Atsiskaityti“, kad įvestumėte pristatymo duomenis.
- Prieš spustelėdami „Tęsti apmokėjimą“, įsitikinkite, kad adreso duomenys teisingi.
Priimami mokėjimo būdai
- Kredito kortelė („Mastercard“)
- „Google Pay“
- „Apple Pay“
- „Shop Pay“
Pristatymo kaina
Džiaugiamės galėdami pasiūlyti nemokamą visų užsakymų pristatymą. Jokių paslėptų mokesčių ar minimalios užsakymo sumos reikalavimų.
Užsakymų išsiuntimas ir pristatymas
Užtikriname, kad visi užsakymai būtų apdoroti ir išsiųsti kuo efektyviau. Kad mūsų kainos išliktų sąžiningos ir konkurencingos, siuntas sujungiame ir išsiunčiame, kai pasiekiame minimalų siuntimo kiekį.
Užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet negautas
Išsiuntę užsakymą, pateikiame sekimo informaciją, kad klientai galėtų sekti pristatymo eigą. Jei vežėjas patvirtina, kad siunta pristatyta atsiskaitymo metu nurodytu pristatymo adresu, užsakymas laikomas įvykdytu ir užbaigtu. Nuo tos akimirkos atsakomybė už siuntą pereina klientui.
Jei manote, kad jūsų siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote:
- Patikrinkite pristatymo adresą, nurodytą užsakymo patvirtinime.
- Pasiteiraukite kaimynų, namų ūkio narių ar pastato administracijos, galbūt siuntą jie priėmė jūsų vardu.
- Tiesiogiai susisiekite su vežėju ir paprašykite išsamesnės informacijos apie pristatymą.
Nors neatsakome už siuntas, kurios pamestos ar pavogtos po patvirtinto pristatymo, suprantame, kad tokia situacija gali būti nemaloni. Mielai jums padėsime pateikdami reikiamą sekimo informaciją ir padėdami pradėti tyrimą su vežėju.
Svarbi informacija
Dėl didelės paklausos pristatymo terminai kartais gali užsitęsti. Dėkojame už kantrybę ir supratingumą.
Jei jums reikia, kad užsakymas būtų išsiųstas skubiai, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu, ir mes padarysime viską, kad įvykdytume jūsų prašymą.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi padėti jums visą parą, 7 dienas per savaitę, kilus bet kokiems klausimams ar rūpesčiams.
Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą. Visada mielai jums padėsime!