Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Ar galiu grąžinti užsakymą?

Taip, jei pirkiniu nesate patenkinti, užsakymą galite grąžinti per 30 dienų nuo jo gavimo. Tačiau turi būti laikomasi šių sąlygų:

1. Prekė turi būti grąžinta originalios būklės, su visomis dalimis, priedais ir pakuote.
2. Prekė gali turėti tik įprasto apžiūrėjimo žymių; dėl netinkamo naudojimo atsiradę pažeidimai grąžinimui netinka.
3. Higienai jautrios prekės prieš grąžinant turi būti kruopščiai išvalytos.
4. Jei prekė gauta su defektu, apie tai būtina pranešti nedelsiant.
5. Visas grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo, jei prekės atrodo naudotos, pažeistos arba neatitinka mūsų grąžinimo sąlygų.

Kaip grąžinti užsakymą

Jei jūsų užsakymas atitinka grąžinimo sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:

1. Parašykite el. laišką adresu: support@ingavilnius.com
2. Nurodykite šią informaciją:
   • Užsakymo numerį
   • Grąžinimo priežastį

Gavę jūsų prašymą, atsiųsime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite grąžinamų prekių siuntėjo adresu. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos mūsų komandos nurodytu adresu.

Atkreipkite dėmesį: grąžinimą galime priimti tik tada, kai jūsų siunta jau pristatyta.

Siuntos, kuri dar keliauja, grąžinti ar atšaukti neįmanoma.

Taip pat galite pasinaudoti sutarties atsisakymo forma.

Užsakymo atšaukimo politika

Pateikto užsakymo atšaukti ar pakeisti neįmanoma.

Taip yra todėl, kad mūsų užsakymų vykdymo sistema yra visiškai sinchronizuota su mūsų sandėlių partneriais. Vos tik užsakymas patvirtinamas, jis automatiškai perduodamas mūsų logistikos tinklui apdoroti, supakuoti ir paruošti išsiuntimui.

Prasidėjus šiam procesui, užsakymo negalima sustabdyti ar atšaukti rankiniu būdu.

Suprantame, kad tai gali būti nepatogu, tačiau ši sistema užtikrina, kad visa informacija apie atsargas ir siuntų sekimą viso užsakymo vykdymo metu išliktų tiksli ir atsekama.

Pinigų grąžinimas

Visas grąžintas prekes pirmiausia patikrina mūsų komanda. Patvirtinus grąžinimą, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 10 darbo dienų. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, nebent susitarta kitaip.

Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos į mūsų centrinį sandėlį.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Jei turite daugiau klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą adresu support@ingavilnius.com.